一、適用範圍
本退款政策適用於透過 AIXSEO Pro 平台（https://aixseo.app）購買之 Pro 或 Premium 訂閱方案（月繳及年繳）。
本平台提供完整功能的免費版供您在付費前充分評估，建議先以免費版確認服務符合需求後再升級。
二、退款資格
依台灣消費者保護法第 19 條，訂閱後 7 個日曆日內，且符合下列條件，可申請全額退款：
- 尚未使用超出免費方案配額的付費掃描次數（即升級後新增掃描不超過 1 次）
- 尚未匯出或下載付費報告（PDF 報告）
- 尚未使用三引擎 AI 引用驗證功能（Premium 專屬）
說明：本服務為數位訂閱服務，依消費者保護法第 19-1 條，一旦您已實際使用付費功能（執行額外掃描、下載報告、使用 AI 驗證），即視為已履行服務，將不適用全額退款。
三、不適用退款情況
- 超過 7 個日曆日後申請
- 已使用超出免費配額的付費掃描功能
- 已下載付費版 PDF 報告
- 因違反服務條款被停權
- 月繳方案於 7 天鑑賞期後之當期費用（按月計費，不退當期剩餘天數）
四、年繳方案提前解約
年繳方案於 7 天鑑賞期後、且已使用付費功能者，如申請提前解約，將依以下方式計算退款：
退款金額 = 年繳總額 −（月繳單價 × 已使用月數）
已使用月數以不足一個月進位為一個月計算。
範例（Pro 年繳）：年繳 NT$8,148，月繳單價 NT$799。使用 3 個月後解約，退還 NT$8,148 − NT$799×3 = NT$5,751。
五、退款申請流程
- 寄送退款申請 Email — 寄至本頁下方客服信箱，主旨：「退款申請 — [您的帳號 Email]」
- Email 需包含 — 帳號 Email、訂閱方案與付款日期、退款原因
- 處理時間 — 收到申請後 3 個工作天內回覆，審核通過後退款 7–14 個工作天完成（退回原付款方式）
六、聯絡我們
如對本退款政策有任何疑問，請透過本頁下方「公司資訊」所列方式聯絡本公司。